Fehlerbehebung

Wenn Hedy nicht richtig aufnimmt, transkribiert oder zusammenfasst, starten Sie hier: erst Schnellchecks, dann der passende Fix.

Hedy benötigt aktuelle Versionen von iOS, iPadOS, macOS, Android oder Windows. Hier finden Sie die Mindestversion je Plattform und wie Sie Ihre prüfen.

Wenn Hedy auf iPhone, iPad oder Android einen Berechtigungsfehler zeigt, führt diese Anleitung durch Mikrofon- und Speicherzugriff sowie häufige Berechtigungsprobleme.

Hedy auf Mac braucht Mikrofon- und Screen-Recording-Berechtigungen. Hier erfahren Sie, was beide aktivieren, wie Sie sie erteilen und was nach macOS-Updates zu tun ist.

Wenn Hedy in Zoom, Teams oder Meet nur Ihre Stimme transkribiert, fehlt die Systemaudio-Erfassung. Auf Mac ist das fast immer eine Screen-Recording-Berechtigung.

Wenn Ihr Transkript mitten in der Sitzung endet, sind Anrufunterbrechung, Akkuoptimierung oder Auto-Pause die häufigsten Ursachen. So beheben Sie sie.

Wenn AirPods oder ein anderes Bluetooth-Headset während einer Hedy-Sitzung Audio verlieren, prüfen Sie zuerst mit dem eingebauten Mikrofon, ob Bluetooth die Ursache ist.

Hedy kann auf iPhone oder Android kein Audio aus Telefonaten aufnehmen. Hier erfahren Sie, warum das so ist und wie Sie ein Telefongespräch mit einem zweiten Gerät erfassen.

Fehlerhafte Transkripte liegen meist an Audioumgebung, Mikrofonwahl oder Spracheinstellung. Erkennen und beheben Sie jede Ursache.

Wenn Ihr Hedy-Transkript in einer anderen Sprache ist als gesprochen wurde, ist die Meeting-Sprache falsch eingestellt - oder Ihr Anbieter erkennt Sprache nicht automatisch.

Wenn die Zusammenfassung einer Hedy-Sitzung nicht generiert wird, festhängt oder einen Fehler zeigt, erfahren Sie hier, wie Sie retryen, KI-Anbieter wechseln und die Ursache finden.

Wenn eine auf Ihrem Telefon erfasste Sitzung nicht auf dem Mac erscheint, prüfen Sie Cloud Sync und dass beide Geräte dasselbe Hedy-Konto nutzen.

Wenn Anmeldung, Zusammenfassungen oder Sync hängen, blockiert wahrscheinlich VPN, Firewall oder Firmennetzwerk Hedy. Diese Allowlist behebt es.

Wenn automatische Vorschläge im Chat erscheinen, aber nicht über Ihrem Videoanruf, blockieren Mac- oder Windows-Benachrichtigungen sie. So beheben Sie es.

Wenn Hedy auf iPhone, iPad oder Android im Hintergrund stoppt, behandelt diese Anleitung die Geräteeinstellungen, die lange Sitzungen zuverlässig halten.

Wenn Whisper-Transkription unter Windows langsam ist oder 'No speech recognized' zeigt, erzwingen Sie die dedizierte GPU statt integrierter Grafik.

Probleme beim Herunterladen oder Installieren von Hedy unter Windows? Diese Anleitung behandelt die häufigsten Probleme und deren Lösungen.

Wenn Ihr Antivirenprogramm Hedy als Bedrohung einstuft, den Download blockiert oder die App nach der Installation in Quarantäne verschiebt, hilft Ihnen diese Anleitung.

Wenn nach dem Versuch, sich mit Apple unter Windows anzumelden, ein Fehler "127.0.0.1 refused to connect" in Ihrem Browser erscheint, hilft Ihnen diese Anleitung bei der Lösung.

Wenn beim Starten von Hedy unter Windows die Meldung "Storage issue" erscheint, hilft Ihnen diese Anleitung bei der Behebung.