Telefonate aufnehmen

Hedy kann direkt auf dem Telefon kein Audio aus Telefonaten aufnehmen - das gilt sowohl auf iPhone als auch auf Android. Wenn ein Anruf eingeht, waehrend eine Hedy-Sitzung laeuft, wird die Sitzung unterbrochen. Es gibt einige Workarounds, je nach Ihren Geraeten: Nehmen Sie den Anruf auf einem Mac an und lassen Sie Hedy ihn live erfassen, nehmen Sie mit dem integrierten Recorder Ihres Telefons auf und importieren Sie die Datei danach, oder stellen Sie den Anruf auf Lautsprecher und lassen Hedy auf einem zweiten Geraet laufen.

Warum Telefonate nicht aufgenommen werden koennen

Hedy erfasst Audio vom Mikrofon Ihres Telefons - genau wie Voice Memos, Recorder und die meisten anderen Aufnahme-Apps. Hedy hat keinen separaten Pfad, der den Audiostream des Anrufs anzapft, und weder iOS noch Android gewaehrt einer normalen App diesen Zugriff:

Auf iPhone reserviert iOS beim Start eines Telefonats (oder FaceTime-Audioanrufs) das Audiosystem fuer den Anruf selbst und unterbricht die Audio-Session jeder anderen App, sodass die Aufnahme stoppt.
Auf Android ist das Anrufaudio vom Betriebssystem gesperrt. Das Erfassen des Anrufstreams (Uplink oder Downlink) erfordert eine systemexklusive Berechtigung, die Drittanbieter-Apps nicht haben koennen, und waehrend ein Anruf aktiv ist, erlaubt Android nur der integrierten Telefon-App oder einem Bedienungshilfen-Dienst die Aufnahme - eine normale App wie Hedy erhaelt gar kein Audio. (Google hat dies ueber mehrere Versionen hinweg verschaerft, und eine Play-Store-Richtlinie von 2022 hat den letzten Workaround geschlossen.)

In beiden Faellen kann Hedy nur erfassen, was sein Mikrofon aus der Luft hoert, nicht den Anruf selbst. Das gilt fuer:

Regulaere Mobilfunk-Telefonate
FaceTime-Audio- und Videoanrufe (iPhone)
WhatsApp, Signal, Messenger und andere VoIP-Anrufe
Siri- oder Google Assistant-Aktivierungen
Wecker, die waehrend einer Sitzung klingeln

So nehmen Sie ein Telefongespraech auf

Der richtige Ansatz haengt von Ihren Geraeten ab.

Option 1: Einen iPhone-Anruf auf Ihrem Mac annehmen (Live-Erfassung)

Wenn Sie einen Mac haben, ist dies die reibungsloseste Option - Sie erhalten eine normale Live-Hedy-Sitzung, ohne danach etwas importieren zu muessen. Apples Continuity-Funktion “Calls from iPhone” leitet Mobilfunkanrufe von Ihrem iPhone an Ihren Mac weiter: Sie nehmen auf dem Mac an, und das Anrufaudio wird darueber abgespielt. Hedy auf Mac erfasst beide Seiten - Ihre Stimme und die andere Person - genau so, wie Hedy die anderen Teilnehmenden in einem Zoom- oder Teams-Anruf erfasst. iOS laesst eine App dies auf dem iPhone selbst nicht tun, macOS aber schon.

Aktivieren Sie auf dem iPhone Calls on Other Devices fuer Ihren Mac (in den Phone settings); aktivieren Sie auf dem Mac Calls From iPhone in den FaceTime settings. Beide Geraete benoetigen dieselbe Apple ID und Wi-Fi.
Starten Sie eine Hedy-Sitzung auf dem Mac, und taetigen oder beantworten Sie den Anruf dann auf dem Mac.

Das funktioniert nur fuer iPhone-Anrufe, die auf einem Mac angenommen werden - es beruht darauf, dass macOS Hedy Systemaudio erfassen laesst, was iOS nicht tut. (Wenn Hedy nur Ihre eigene Stimme aufnimmt, ist es dieselbe Loesung wie bei Videoanrufen: Stellen Sie sicher, dass Hedy Screen Recording-Berechtigung hat - siehe Mac Microphone and Screen Recording Permissions.)

Option 2: Mit dem integrierten Recorder Ihres Telefons aufnehmen und dann importieren

Einige Telefone koennen Anrufe ueber die integrierte Phone (dialer) app aufnehmen - die einzige App-Kategorie, die Anrufaudio tatsaechlich erfassen darf. Wo dies verfuegbar ist, ist es die sauberste Option: Nehmen Sie den Anruf mit dem Systemrecorder auf und importieren Sie die gespeicherte Audiodatei danach in Hedy, um Transkript, Zusammenfassung und Analyse zu erhalten.

iPhone: iOS 18.1 und neuer kann Anrufe nativ aufnehmen. Aktivieren Sie dies unter Settings > Apps > Phone > Call Recording, und tippen Sie dann waehrend eines Anrufs auf die Aufnahmetaste. Die Aufnahme wird in der Notes app gespeichert - oeffnen Sie sie dort und nutzen Sie die Teilen-Taste, um sie an Hedy zu senden, oder waehlen Sie sie beim Import aus der Files app aus.
Android: Googles Phone app (neuere Pixel-Modelle) und Samsung-Dialer (One UI 7 und neuer) koennen in unterstuetzten Regionen Anrufe aufnehmen. Der Dialer speichert die Aufnahme auf Ihrem Geraet; teilen Sie sie in Hedy oder waehlen Sie sie beim Import aus.

Die Verfuegbarkeit haengt von Ihrem Land, Mobilfunkanbieter, Geraet und lokalem Recht ab - in vielen Regionen gibt es gar keine integrierte Anrufaufzeichnung (zum Beispiel in der EU auf iPhone und in mehreren US-Bundesstaaten mit Zustimmungspflicht beider Parteien auf Samsung). Wenn sie verfuegbar ist, spielt das Telefon eine hoerbare Ansage fuer alle Personen im Anruf ab, sobald die Aufnahme startet.

Sobald Sie die Audiodatei haben, folgen Sie Audio- und Videodateien in Hedy importieren, um daraus eine vollstaendig analysierte Sitzung zu machen. (Audioimport ist eine Pro-Funktion.)

Option 3: Lautsprecher + ein zweites Geraet

Wenn Ihr Telefon keine Anrufe aufnehmen kann und Sie keinen Mac haben, nutzen Sie zwei Geraete:

Stellen Sie den Anruf auf Lautsprecher, damit die Stimme der anderen Person ueber den Lautsprecher des Telefons abgespielt wird.
Lassen Sie Hedy auf einem zweiten Geraet laufen - einem anderen Telefon, einem iPad oder Tablet oder einem Mac -, das nahe am Lautsprechertelefon liegt.
Starten Sie eine Hedy-Sitzung auf dem zweiten Geraet, bevor Sie den Anruf annehmen (oder so schnell wie moeglich danach).

Das zweite Geraet erfasst sowohl Ihre Stimme als auch die Stimme der anderen Person ueber sein Mikrofon. Die Qualitaet haengt davon ab, wie laut der Lautsprecher ist und wie ruhig der Raum ist.

Tipp: Ein Mac mit installierter Hedy-App ist oft das einfachste Setup, wenn Sie am Schreibtisch sind - starten Sie die Sitzung, bevor Sie den Anruf taetigen. Fuer mobile Situationen funktioniert ein zweites Telefon oder Tablet gut.

Was passiert, wenn mitten in der Sitzung ein Anruf eingeht

Wenn Sie bereits in einer Hedy-Sitzung auf Ihrem Telefon sind und ein Telefonat unterbricht, haengt das Verhalten davon ab, welche Aufnahme-Engine aktiv ist:

In den meisten Faellen - auf iPhone und Android - versucht Hedy, die Audioerfassung automatisch wiederherzustellen, sobald die Unterbrechung vorbei ist. Sie muessen nichts tun; die Aufnahme wird nach Ende des Anrufs von selbst fortgesetzt.
Mit der experimentellen Parakeet-Engine (iPhone und Mac, derzeit Beta) pausiert Hedy die Sitzung und wartet, bis Sie nach Ende des Anrufs auf Resume tippen. Das ist beabsichtigt - die Parakeet-Engine setzt nach Unterbrechungen nicht automatisch fort.
Wenn die automatische Wiederherstellung fehlschlaegt, sehen Sie “Audio Recovery Failed” mit der Meldung “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.”

Audio, das vor der Anrufunterbrechung erfasst wurde, bleibt erhalten - nur der Teil waehrend des Anrufs fehlt.

Warum ein Bluetooth-Headset nicht reicht

Den Anruf ueber AirPods oder ein anderes Bluetooth-Headset zu routen, aendert das Grundverhalten nicht - iOS und Android behandeln den Anruf weiterhin als geschuetzte Audio-Session, unabhaengig davon, wo das Audio abgespielt wird. Hedy kann den Audiostream des Anrufs selbst nicht erfassen, sondern nur das, was sein Mikrofon aus der Luft aufnimmt.