Antivirenprogramm blockiert Hedy-Installation (Windows)

Wenn Ihr Antivirenprogramm Hedy als Bedrohung einstuft, den Download blockiert oder die App nach der Installation in Quarantäne verschiebt, hilft Ihnen diese Anleitung. Die Installation von Hedy ist sicher — Fehlalarme bei Antivirenprogrammen können bei neueren Apps auftreten.

Hedy 3.2 Update: Ab Version 3.2 speichert Hedy seine lokale Datenbank in %LOCALAPPDATA%\Hedy\ statt in Ihrem Dokumente-Ordner. Wenn Sie den Dokumente-Ordner zuvor als Workaround beim Windows Defender-Überwachten Ordnerzugriff manuell ausgeschlossen hatten, können Sie diesen Ausschluss nach dem Update entfernen.

Warum passiert das?

Antivirenprogramme kennzeichnen manchmal Apps, die sie noch nicht kennen. Da Hedy eine neuere Anwendung ist, können einige Antivirenprogramme sie fälschlicherweise als verdächtig einstufen. Dies ist ein Fehlalarm — Hedy enthält keine Malware oder Viren.

Wenn die Blockade von Edges Downloadwarnung oder Windows SmartScreen kommt und nicht von Ihrem Antivirenprogramm, lesen Sie stattdessen Download- und Installationsprobleme unter Windows.

McAfee

McAfee kann den Hedy-Installer während des Downloads blockieren oder hedy.exe nach der Installation in Quarantäne verschieben. So beheben Sie das:

Schritt 1: Hedy aus der Quarantäne wiederherstellen

1. Öffnen Sie McAfee (Doppelklick auf das McAfee-Symbol im Systemtray)

2. Gehen Sie im linken Menü zu Device

3. Klicken Sie auf Antivirus

4. Suchen Sie unter Quarantined items nach Hedy

5. Wählen Sie Hedy aus und klicken Sie auf Restore

Schritt 2: Hedy als Ausnahme hinzufügen (damit McAfee die App nicht erneut blockiert)

McAfee kann eine wiederhergestellte Datei beim nächsten Öffnen erneut melden. Fügen Sie den Installer daher als Ausnahme hinzu, bevor Sie ihn ausführen.

1. Gehen Sie in McAfee im linken Menü zu Device

2. Klicken Sie auf Real-time Scanning

3. Scrollen Sie zu Excluded files und klicken Sie auf Add file

4. Wählen Sie den wiederhergestellten Hedy-Installer aus (die Datei, die mit HedySetup beginnt, meist in Ihrem Downloads-Ordner) und führen Sie den Installer dann aus

5. Fügen Sie nach der Installation auf dieselbe Weise hedy.exe aus dem Installationsordner von Hedy hinzu und starten Sie Hedy neu

Wichtig: Verwenden Sie nicht den Bereich Firewall in McAfee — dieser steuert Netzwerkverbindungen, nicht das App-Scanning. Sie benötigen stattdessen die Einstellungen unter Antivirus oder Real-time Scanning.

Andere Antivirenprogramme

Wenn Sie ein anderes Antivirenprogramm verwenden (Norton, Kaspersky, Bitdefender, AVG, Avast usw.), sind die grundlegenden Schritte dieselben:

1. Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm

2. Überprüfen Sie die Quarantäne oder die Liste blockierter Elemente und stellen Sie Hedy wieder her

3. Fügen Sie den Hedy-Installer (die Datei, die mit HedySetup beginnt) vor dem Ausführen zur Ausnahmeliste oder Liste erlaubter Apps hinzu und nach der Installation auch hedy.exe

4. Führen Sie den Installer erneut aus oder starten Sie Hedy neu

Nach der Installation

Wenn Hedy erfolgreich installiert wurde, aber beim Start eine “Storage issue”-Fehlermeldung anzeigt, handelt es sich um ein anderes Problem, das durch den Windows-Ransomware-Schutz verursacht wird, der den Dateizugriff blockiert. Lesen Sie unsere separate Anleitung: Windows: “Storage issue”-Fehler beim Start.

Weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns über das Chat-Widget und nennen Sie den Namen Ihres Antivirenprogramms sowie alle Fehlermeldungen, die Sie sehen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!