Vorschläge werden nicht über Ihrem Meeting-Fenster angezeigt

Wenn die automatischen Vorschläge von Hedy zwar in Ihrem Chat-Verlauf erscheinen, aber nicht als visuelle Benachrichtigungen über Ihrem Videoanruf, blockieren die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Betriebssystems sie. Das passiert sowohl auf macOS als auch auf Windows. So beheben Sie es auf beiden Plattformen.

Warum passiert das?

Hedy generiert Vorschläge im Hintergrund und sendet sie sowohl an den In-App-Chat als auch als Systembenachrichtigungen. Wenn Sie die Vorschläge im Chat-Verlauf nach Ihrem Meeting sehen können, hat Hedy einwandfrei funktioniert. Das Problem liegt darin, dass Ihr OS die Anzeige der Benachrichtigungen auf dem Bildschirm verhindert hat.

Die häufigsten Ursachen sind Fokus-Modi (macOS) oder Focus Assist / Ruhezeiten (Windows), Vollbild-Videoanruf-Apps, die Benachrichtigungen unterdrücken, und App-spezifische Benachrichtigungseinstellungen.

Wenn Vorschläge auch im Chat-Verlauf nicht erscheinen, liegt das Problem weiter upstream: Hedy erfasst möglicherweise das Meeting-Audio nicht. Auf dem Mac prüfen Sie zuerst Ihre Berechtigungen für Mikrofon und Screen Recording.

Mac: Drei häufige Ursachen

1. Fokus-Modus oder “Nicht stören”

macOS aktiviert häufig automatisch den Fokus-Modus (früher “Nicht stören”), wenn Sie einem Videoanruf beitreten oder Ihren Bildschirm teilen. Dies unterdrückt alle Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps, einschließlich Hedy.

So beheben Sie es:

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen und gehen Sie zu Fokus

2. Prüfen Sie, ob während Ihrer Anrufe ein Fokus-Modus aktiv ist (achten Sie auf Modi wie “Nicht stören” oder “Arbeit”)

3. Klicken Sie auf den Fokus-Modus und gehen Sie zu Erlaubte Mitteilungen

4. Fügen Sie Hedy zur Liste der Apps hinzu, die während dieses Fokus-Modus Benachrichtigungen senden dürfen

2. Vollbild-Videoanrufe

Wenn Ihre Videokonferenz-App (Teams, Zoom, Google Meet usw.) im Vollbildmodus läuft, blendet macOS Standard-Benachrichtigungsbanner aus oder sendet sie stumm an die Mitteilungszentrale.

So beheben Sie es:

• Belassen Sie Ihren Videoanruf in einem normalen Fenster statt im Vollbildmodus

• Auf dem Mac drücken Sie die grüne Schaltfläche in der oberen linken Ecke des Fensters oder drücken Sie Ctrl+Cmd+F, um den Vollbildmodus zu verlassen

3. Benachrichtigungseinstellungen für Hedy

macOS könnte so eingestellt sein, dass Hedy-Benachrichtigungen vollständig ausgeblendet werden, oder sie als “Banner” angezeigt werden, die nach wenigen Sekunden verschwinden (während eines Anrufs leicht zu übersehen).

So beheben Sie es:

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen und gehen Sie zu Mitteilungen

2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Hedy

3. Stellen Sie sicher, dass Mitteilungen erlauben aktiviert ist

4. Ändern Sie den Benachrichtigungsstil auf Hinweise (diese bleiben auf dem Bildschirm, bis Sie sie schließen, sodass Sie sie während eines Meetings nicht verpassen)

Windows: Drei häufige Ursachen

Die Windows-Entsprechungen der Mac-Korrekturen oben:

1. Focus Assist (Do Not Disturb)

Windows 11 Focus und Windows 10 Focus Assist schalten Benachrichtigungen während Meetings oder beim Teilen Ihres Bildschirms stumm. Hedy-Benachrichtigungen landen in diesem Filter.

So beheben Sie es auf Windows 11:

1. Öffnen Sie Settings und gehen Sie zu System > Focus

2. Schalten Sie unter Focus session settings Hide notifications from apps aus (oder fügen Sie Hedy als Ausnahme über Settings > System > Notifications > Set priority notifications hinzu)

3. Stellen Sie sicher, dass Do not disturb aus ist (achten Sie auf das Glockensymbol im System Tray)

So beheben Sie es auf Windows 10:

1. Öffnen Sie Settings und gehen Sie zu System > Focus assist

2. Wählen Sie Off oder verwenden Sie Priority only und fügen Sie Hedy zu Ihrer Prioritätsliste hinzu

3. Schalten Sie unter Automatic rules “When I’m duplicating my display” und “When I’m playing a game” aus - beide können Benachrichtigungen während Videoanrufen unterdrücken

2. Vollbild-Meeting-Apps

Wenn Teams, Zoom, Meet oder eine andere Video-App im Vollbildmodus läuft, behandelt Windows Benachrichtigungen als Unterbrechungen und verzögert sie oder blendet sie komplett aus.

So beheben Sie es:

• Belassen Sie Ihren Videoanruf in einem normalen Fenster statt im Vollbildmodus

• Drücken Sie in den meisten Apps F11, um den Vollbildmodus zu verlassen, oder stellen Sie das Fenster manuell wieder her

3. Benachrichtigungseinstellungen für Hedy auf Windows

Windows kann so eingestellt sein, dass Hedy-Benachrichtigungen vollständig ausgeblendet werden oder weniger prominent erscheinen.

So beheben Sie es:

1. Öffnen Sie Settings und gehen Sie zu System > Notifications

2. Scrollen Sie zur App-Liste und suchen Sie Hedy AI

3. Stellen Sie sicher, dass der Schalter on ist

4. Klicken Sie in Hedy AI hinein und bestätigen Sie, dass Show notification banners aktiviert ist und Priority of notifications auf High oder Top gesetzt ist, damit sie nicht unter andere Benachrichtigungen geschoben werden

Überprüfen Sie Ihre In-App-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen auch innerhalb von Hedy aktiviert sind. Diese Einstellung ist auf Mac und Windows gleich:

1. Öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zum Tab Sitzungen

2. Stellen Sie unter Automatische Vorschläge sicher, dass Send Suggestions as System Notifications aktiviert ist

Auf Windows erscheinen Benachrichtigungen für automatische Vorschläge unter dem App-Namen “Hedy AI” (verwendet in der App-spezifischen Benachrichtigungsliste und als Quellenlabel des Toasts), mit dem Toast-Titel “Hedy Feedback” über dem Vorschlagstext. Wenn Sie keines der beiden Labels in Ihrer Windows-Benachrichtigungshistorie sehen, ist der In-App-Schalter wahrscheinlich aus.

Gut zu wissen: Sie können jede Audio-Konfiguration verwenden (Kopfhörer, AirPods, Lautsprecher) und die Benachrichtigungen von Hedy funktionieren trotzdem. Das Benachrichtigungssystem ist vollständig unabhängig davon, wie Ihr Meeting-Audio übertragen wird.