Antivirus bloquant l'installation de Hedy (Windows)

Si votre logiciel antivirus signale Hedy comme une menace, bloque le téléchargement ou met l’application en quarantaine après l’installation, ce guide vous aidera à résoudre le problème. Hedy est sûr à installer — des faux positifs d’antivirus peuvent survenir avec les applications plus récentes.

Mise à jour Hedy 3.2 : Depuis la version 3.2, Hedy stocke sa base de données locale dans %LOCALAPPDATA%\Hedy\ au lieu de votre dossier Documents. Si vous aviez précédemment exclu le dossier Documents de la protection de dossiers contrôlés de Windows Defender comme solution de contournement, vous pouvez supprimer cette exclusion après la mise à jour.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les logiciels antivirus signalent parfois les applications qu’ils ne reconnaissent pas encore. Parce que Hedy est une application récente, certains programmes antivirus peuvent l’identifier incorrectement comme suspecte. Il s’agit d’un faux positif — Hedy ne contient aucun logiciel malveillant ni virus.

Si le blocage vient de l’avertissement de téléchargement d’Edge ou de Windows SmartScreen plutôt que de votre antivirus, consultez plutôt les problèmes de téléchargement et d’installation sur Windows.

McAfee

McAfee peut bloquer l’installeur de Hedy pendant le téléchargement ou mettre en quarantaine hedy.exe après l’installation. Voici comment résoudre le problème :

Étape 1 : Restaurer Hedy depuis la quarantaine

1. Ouvrez McAfee (double-cliquez sur l’icône McAfee dans la barre des tâches)

2. Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Device

3. Cliquez sur Antivirus

4. Trouvez Quarantined items et recherchez Hedy

5. Sélectionnez Hedy et cliquez sur Restore

Étape 2 : Ajouter Hedy comme exclusion (pour que McAfee ne le bloque plus)

McAfee peut signaler à nouveau un fichier restauré la prochaine fois qu’il est ouvert. Ajoutez donc l’installeur comme exclusion avant de l’exécuter.

1. Dans McAfee, allez dans le menu de gauche et sélectionnez Device

2. Cliquez sur Real-time Scanning

3. Faites défiler jusqu’à Excluded files et cliquez sur Add file

4. Sélectionnez l’installeur de Hedy que vous avez restauré (le fichier qui commence par HedySetup, généralement dans votre dossier Téléchargements), puis exécutez l’installeur

5. Une fois Hedy installé, ajoutez de la même façon hedy.exe depuis le dossier d’installation de Hedy, puis redémarrez Hedy

Important : N’utilisez pas la section Firewall dans McAfee — elle contrôle les connexions réseau, pas l’analyse des applications. Vous devez utiliser les paramètres Antivirus ou Real-time Scanning à la place.

Autres logiciels antivirus

Si vous utilisez un autre programme antivirus (Norton, Kaspersky, Bitdefender, AVG, Avast, etc.), les étapes générales sont les mêmes :

1. Ouvrez votre programme antivirus

2. Vérifiez la liste de quarantaine ou des éléments bloqués et restaurez Hedy

3. Ajoutez l’installeur de Hedy (le fichier qui commence par HedySetup) à la liste des exclusions ou des applications autorisées avant de l’exécuter, puis ajoutez hedy.exe une fois Hedy installé

4. Relancez l’installeur ou redémarrez Hedy

Après l’installation

Si Hedy s’installe avec succès mais affiche une erreur « Storage issue » au démarrage, il s’agit d’un problème différent causé par la protection contre les rançongiciels de Windows qui bloque l’accès aux fichiers. Consultez notre guide séparé : Windows : Erreur « Storage issue » au démarrage.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez-nous via le widget de chat et indiquez le nom de votre logiciel antivirus ainsi que les messages d’erreur que vous voyez. Nous serons ravis de vous aider !