Pagar Hedy Team por factura
En lugar de pagar con tarjeta, el propietario de un equipo de Hedy Team puede pagar un plan mensual o anual por factura y transferencia bancaria. Se configura en Plan y facturación, en el panel de administración del equipo en web.hedy.ai. Los administradores pueden ver los datos de facturación, pero no cambiarlos, y solo el propietario puede emitir una factura.
Quién puede pagar por factura
El pago por factura es para planes mensuales o anuales de 5 a 200 licencias. No incluye prueba gratuita. Si quiere probar Hedy Team primero, el pago con tarjeta sigue ofreciendo la prueba.
Puede elegir el pago por factura cuando su equipo todavía no tiene suscripción o cuando su suscripción anterior se canceló. Un equipo que ya paga con tarjeta no puede cambiar esa suscripción a pago por factura por su cuenta. Escriba a support@hedy.bot y le ayudaremos.
Precios y moneda
| País de facturación en la UE | Resto de países | |
|---|---|---|
| Mensual | EUR 11.50 netos por licencia/mes | USD 12.99 por licencia/mes |
| Anual | EUR 89.00 netos por licencia/año | USD 99.99 por licencia/año |
A todos los precios se les suman los impuestos aplicables. La moneda depende de su país de facturación, no de su idioma ni de dónde se almacenan sus datos. Paddle, nuestro proveedor de pagos y vendedor registrado (merchant of record), calcula los impuestos, y usted ve el importe exacto antes de emitir la factura.
Configurar el pago por factura
- En la administración del equipo, abra Plan y facturación y seleccione Pagar por factura.
- Elija Mensual o Anual.
- Introduzca el número de licencias.
- Introduzca sus datos de facturación: nombre legal de la empresa, calle y número (una segunda línea de dirección es opcional), ciudad, código postal, estado o región y país.
- Añada su número de IVA si tiene uno. Es opcional. Si lo añade, Paddle tiene que validarlo antes de que se pueda emitir la factura.
- Seleccione Revisar factura. Compruebe los datos de la empresa, las licencias, el período de facturación, la moneda, el subtotal, los impuestos y el total a pagar. Para cambiar algo, seleccione Editar datos.
- Seleccione Emitir factura.
Paddle envía la factura, con las instrucciones para la transferencia bancaria, al correo electrónico de la cuenta del propietario. El pago vence 14 días después de emitir la factura. Al pagar, use los datos bancarios de la factura e incluya su referencia en la transferencia.
Sus licencias están disponibles en cuanto Hedy confirma la factura emitida, así que puede invitar a su equipo antes de que se reciba el pago. Si tarda más, seleccione Actualizar. Si vuelve a intentarlo con la misma factura, no se creará otra.
Cuando su plan se renueva, cada mes o cada año, Paddle envía automáticamente la siguiente factura, con el mismo plazo de pago de 14 días. Puede descargar facturas anteriores en cualquier momento con Ver facturas en Plan y facturación.
Para cambiar un plan mensual con pago por factura a facturación anual, escriba a support@hedy.bot y haremos el cambio por usted. Plan y facturación incluye un enlace para hacerlo.
Cambiar el número de licencias
- En Plan y facturación, seleccione Cambiar puestos.
- Indique el nuevo número de licencias.
- Seleccione Previsualizar cambio para ver el importe exacto y la moneda.
- Seleccione Actualizar asientos.
Al añadir licencias se crea de inmediato una factura prorrateada, pagadera en un plazo de 14 días, y las nuevas licencias están disponibles de inmediato. La reducción del número de licencias tiene efecto inmediato, y el importe correspondiente al tiempo no utilizado se abona en su próxima factura. Ese importe no se reembolsa a su cuenta bancaria.
No puede bajar de 5 licencias, ni del número de licencias en uso más las invitaciones pendientes. Para bajar más, primero quite la licencia a alguien o cancele una invitación en Personas y puestos.
Si un pago se retrasa
Si el pago de su suscripción está vencido, su equipo mantiene el acceso a Team durante 14 días más. Plan y facturación muestra la fecha en que se bloqueará el acceso, y cada propietario recibe un correo.
Si el pago sigue sin llegar después de esos 14 días, el acceso a Team se bloquea y los propietarios reciben un segundo correo. Los miembros no pueden usar las funciones de Team hasta que se pague la factura. El propietario puede seguir abriendo Plan y facturación mientras el acceso está bloqueado. Pague la factura pendiente con las instrucciones bancarias que incluye, o abra Ver facturas para comprobar los datos. El acceso a Team se restablece automáticamente en cuanto Paddle confirma el pago.
La misma regla de 14 días se aplica a los equipos que pagan con tarjeta.
Cancelar o consultar sobre un reembolso
Cancelar suscripción en Plan y facturación detiene las renovaciones futuras. Las facturas ya emitidas deben pagarse de todos modos. Para reembolsos, o cualquier consulta sobre una factura que ya haya recibido, escriba a support@hedy.bot.
