Guía de optimización de operación en segundo plano de Hedy

Las sesiones largas de Hedy pueden detenerse inesperadamente cuando las reglas de administración de energía o de aplicaciones en segundo plano de su dispositivo interfieren. iPhone y iPad necesitan muy pocos ajustes. Android — especialmente dispositivos Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo y Huawei — a menudo requiere varios cambios de configuración para mantener Hedy fiable.

Dos síntomas relacionados tienen sus propias guías. Si la sesión sigue ejecutándose pero la transcripción dejó de actualizarse, consulte La transcripción se detuvo a mitad de sesión. Si una sesión se pausó sola durante un tramo largo de silencio, puede ser pausa automática por inactividad en lugar de una configuración del dispositivo.

iPhone y iPad

iOS maneja el audio en segundo plano de forma más predecible que Android. Hedy declara la capacidad de audio en segundo plano de iOS, por lo que la sesión continúa con la pantalla apagada sin ninguna configuración especial. Aun así, hay algunas cosas que conviene revisar si ve que las sesiones se cortan.

Las sesiones continúan con la pantalla apagada

Hedy está diseñado para seguir ejecutándose con la pantalla bloqueada o la app en segundo plano. No necesita mantener la app en primer plano. Mientras una sesión está activa, Hedy también evita que la pantalla se bloquee automáticamente, por lo que la pantalla permanecerá encendida por defecto durante una sesión a menos que presione manualmente el botón lateral para apagarla.

Considere desactivar Low Power Mode

Low Power Mode de iOS reduce la actividad en segundo plano para extender la duración de la batería. Para sesiones largas donde la fiabilidad importa más que la batería, desactive Low Power Mode y mantenga el teléfono conectado:

1. Abra Settings > Battery

2. Desactive Low Power Mode

Si una sesión fue interrumpida

Si ocurre una llamada telefónica, una activación de Siri o una llamada de audio FaceTime durante una sesión, iOS interrumpe la captura de audio de Hedy. Según el motor de grabación, Hedy:

• Pausa la sesión y espera a que toque Resume después de que termine la interrupción, o

• Intenta recuperar el audio automáticamente y continuar

El audio capturado antes de la interrupción se conserva. Consulte Grabar llamadas telefónicas para el desglose completo.

Específico de iPad

La versión para iPad de Hedy se comporta de forma idéntica a iPhone para captura en segundo plano. Para sesiones largas en iPad, mantenga el dispositivo conectado a la corriente.

Para todos los dispositivos Android

Permisos básicos

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Hedy > App info

2. Toque Permissions > Habilite:

   1. Micrófono

   2. Notificaciones

   3. Mostrar sobre otras aplicaciones (“Always on top”)

Optimización de batería

1. Settings > Apps > Hedy > Battery

2. Establezca en Unrestricted

3. Asegúrese de que Background restriction no esté habilitado

Bloquear Hedy en aplicaciones recientes

1. Abra las aplicaciones recientes (deslice hacia arriba y mantenga desde la parte inferior de su pantalla)

2. Encuentre Hedy en la lista

3. Mantenga presionada la vista previa de Hedy > toque el ícono de candado

Por qué esto importa: Bloquear Hedy en las aplicaciones recientes evita que el sistema la cierre en segundo plano. Este es el paso más efectivo en la mayoría de los teléfonos.

Importante: Algunos fabricantes de teléfonos restablecen estas configuraciones después de actualizaciones del sistema. Si Hedy deja de funcionar después de una actualización, vuelva a verificar las configuraciones a continuación para la marca de su teléfono.

Xiaomi / POCO / Redmi

Los teléfonos Xiaomi (incluyendo POCO y Redmi) tienen algunas de las restricciones de batería más agresivas. Es posible que necesite cambiar varias configuraciones para mantener Hedy en ejecución.

1. Establecer ahorro de batería sin restricciones

1. Settings > Apps > Manage apps

2. Encuentre y toque Hedy

3. Toque Battery saver

4. Seleccione No restrictions

2. Habilitar inicio automático

1. Settings > Apps > Manage apps > Hedy

2. Toque App permissions

3. Habilite Background autostart

En versiones anteriores de MIUI: Abra la aplicación Security > Permissions > Auto-start > habilite Hedy.

3. Bloquear Hedy en aplicaciones recientes

1. Abra las aplicaciones recientes

2. Encuentre Hedy y arrástrela hacia abajo, o mantenga presionado y toque el ícono del candado

3. Un ícono de candado debería aparecer en la tarjeta de la aplicación

Las aplicaciones bloqueadas están protegidas de ser eliminadas, incluso cuando toca “Clear all.”

4. Bloquear en Boost Speed (Opcional)

1. Abra la aplicación Security

2. Toque Boost speed

3. Toque el ícono de configuración (engranaje)

4. Toque Lock apps > seleccione Hedy

Esto proporciona protección adicional contra la función “Ultra battery saver”.

Nota: Xiaomi puede volver a habilitar las restricciones de batería después de actualizaciones del sistema. Si Hedy deja de funcionar después de una actualización, vuelva a verificar todas las configuraciones anteriores.

Samsung

Samsung requiere varias configuraciones para evitar que Hedy sea puesta en modo de suspensión. En modelos Galaxy más recientes (series S25 y S26, One UI 8 / 8.5), las rutas siguientes aparecen directamente en Settings > Battery. En algunos modelos más antiguos, las mismas opciones se encuentran en Settings > Battery and device care > Battery.

Si su sesión se detiene a mitad de grabación después de unos 10 minutos en un teléfono Galaxy, esta es la sección que debe seguir – y debe aplicar todos los pasos siguientes. Configurar el perfil de batería de Hedy como “Unrestricted” por sí solo no siempre es suficiente: Samsung también mantiene listas separadas de Sleeping apps y Deep sleeping apps que pueden detener la aplicación de forma independiente, por lo que también hay que revisarlas.

1. Establecer Hedy como Unrestricted

1. Settings > Apps > Hedy > Battery

2. Establezca en Unrestricted

2. Confirmar que Hedy no esté en “Sleeping apps”

1. Settings > Battery > Background usage limits > Sleeping apps

2. Si Hedy aparece en la lista, manténgala presionada y toque Remove

3. Confirmar que Hedy no esté en “Deep sleeping apps”

1. Settings > Battery > Background usage limits > Deep sleeping apps

2. Si Hedy aparece en la lista, manténgala presionada y toque Remove

Las aplicaciones en esta lista quedan completamente bloqueadas para trabajar en segundo plano, incluso si Battery está configurado como Unrestricted. Quitar Hedy de aquí es el paso más importante.

4. Agregar Hedy a “Never sleeping apps”

1. Settings > Battery > Background usage limits > Never sleeping apps

2. Toque + y seleccione Hedy

Esta es la protección más fuerte en Samsung – las aplicaciones en esta lista quedan exentas del sistema de Sleeping apps y Deep sleeping apps sin importar cuánto tiempo pasen sin usarse.

5. Desactivar “Put unused apps to sleep”

1. Settings > Battery > Background usage limits

2. Desactive Put unused apps to sleep – o asegúrese de que Hedy esté en Never sleeping apps para que esté exenta

6. Power saving – desactivado, o agregar Hedy como excepción

1. Settings > Battery > Power saving – desactívelo

2. Si Power saving debe permanecer activado, abra la configuración de Power saving y busque una lista de excepciones o “Apps to keep on”; luego agregue Hedy

7. Permitir Hedy cuando Data saver esté activado

1. Settings > Connections > Data saver

2. Asegúrese de que Hedy tenga permiso para usar datos cuando Data saver esté activado

Si Data saver bloquea Hedy a mitad de sesión, la carga de la transcripción en vivo puede fallar – y la aplicación puede cerrar la sesión para hacer limpieza.

Doble protección

Estos pasos no solucionan directamente el corte de 10 minutos, pero ayudan en sesiones largas y después de actualizaciones de firmware:

Adaptive battery:

1. Settings > Battery > More battery settings

2. Desactive Adaptive battery

Auto optimization:

1. Settings > Battery and device care

2. Toque el menú de tres puntos (⁝) > Automation

3. Desactive Auto optimization

Bloquear en aplicaciones recientes:

1. Abra las aplicaciones recientes

2. Mantenga presionado Hedy > toque Lock this app

Advertencia: Algunos usuarios reportan que Samsung vuelve a habilitar restricciones o mueve aplicaciones de nuevo a Sleeping apps después de una actualización de firmware (parches de seguridad de Android, lanzamientos de One UI). Conviene revisar esta sección después de cada actualización del sistema.

Si las sesiones siguen cortándose

Si ha aplicado todos los pasos anteriores y Hedy aún se detiene a mitad de sesión:

• La pantalla estaba apagada durante el corte? Como prueba rápida, intente una sesión de la misma duración con la pantalla encendida. Si el corte desaparece, el manejo de inactividad del sistema está involucrado y posiblemente deba mantener la pantalla encendida en sesiones largas.

• El teléfono estaba cargando? Los ahorradores de batería se comportan de forma muy diferente cuando el teléfono está conectado. Pruebe una sesión larga mientras carga para ver si el corte está relacionado con la batería.

• Tiene la versión más reciente de Hedy? Abra Play Store y asegúrese de que no haya ninguna actualización pendiente.

• Instaló recientemente una nueva versión de One UI? Contacte a soporte para que podamos incluir el modelo de su dispositivo, la compilación de firmware y la versión de One UI en nuestro registro.

OnePlus

Los teléfonos OnePlus tienen límites severos de segundo plano que también pueden restablecerse después de actualizaciones de firmware.

1. Desactivar optimización de batería

1. Settings > Apps > (ícono de engranaje) > Special Access > Battery Optimization

2. Cambie el filtro a All apps

3. Encuentre Hedy > seleccione Don’t optimize

2. Desactivar optimización avanzada

1. Settings > Battery > Battery optimization

2. Toque el menú de tres puntos > Advanced optimization

3. Desactive Deep optimization (o “Adaptive Battery”)

4. Desactive Sleep standby optimization

Deep optimization es el principal eliminador de aplicaciones en OnePlus. Desactivarlo es crítico para que Hedy funcione correctamente.

3. Bloquear en aplicaciones recientes

1. Abra las aplicaciones recientes > mantenga presionado Hedy > toque Lock

Advertencia: OnePlus puede revertir aleatoriamente la configuración “Don’t optimize”. Bloquear Hedy en las aplicaciones recientes ayuda a prevenir esto.

Oppo / Realme

1. Habilitar inicio automático

1. Settings > Apps > Hedy > App info

2. Habilite Allow Auto Start-up

2. Establecer ahorro de energía sin restricciones

1. Settings > Apps > Hedy > Battery (o Power Saver)

2. Seleccione Allow background activity o No restriction

3. Bloquear en aplicaciones recientes

1. Abra las aplicaciones recientes > deslice Hedy hacia abajo > toque el ícono de candado

Huawei / Honor

1. Establecer inicio de aplicación en manual

1. Settings > Battery > App launch

2. Encuentre Hedy y establezca en Manage manually

3. Habilite los tres interruptores: Auto-launch, Secondary launch y Run in background

2. Desactivar optimización de batería

1. Settings > busque “Battery optimization”

2. Cambie a All apps

3. Encuentre Hedy > seleccione Don’t allow optimization

3. Aplicaciones protegidas (dispositivos antiguos)

1. Settings > Advanced Settings > Battery Manager > Protected apps

2. Habilite Hedy como aplicación Protected

Vivo / iQOO

1. Habilitar inicio automático

1. Settings > More settings > Applications > Autostart

2. Habilite el interruptor para Hedy

2. Permitir alto consumo de energía en segundo plano

1. Settings > Battery

2. Toque High background power consumption

3. Encuentre Hedy y habilítelo

3. Bloquear en aplicaciones recientes

1. Abra las aplicaciones recientes > deslice Hedy hacia abajo > toque el ícono de candado

Google Pixel / Android stock

Los teléfonos Pixel generalmente manejan bien las aplicaciones en segundo plano, pero aún debe verificar estas configuraciones:

1. Settings > Apps > Hedy > Battery

2. Asegúrese de que Background restriction no esté habilitado

3. Establezca el uso de batería en Unrestricted

Verificaciones finales

1. Reinicie su dispositivo después de realizar todos los cambios

2. Inicie una sesión de Hedy y verifique que sigue ejecutándose con la pantalla apagada durante más de 5 minutos

3. Después de cualquier actualización del sistema, vuelva a verificar todas las configuraciones anteriores para la marca de su teléfono

Consejo de solución de problemas: Si los problemas persisten, desactive cualquier aplicación de ahorro de batería o “RAM boost” de terceros. Estas pueden entrar en conflicto con las configuraciones del sistema anteriores. Para más ayuda específica del dispositivo, visite dontkillmyapp.com.

Las rutas de configuración son precisas a partir de Android 15 / principios de 2026. Las rutas pueden variar ligeramente dependiendo del modelo de su teléfono y la versión del software.