Payer Hedy Team sur facture
Au lieu de payer par carte, le propriétaire d’une équipe Hedy Team peut régler un forfait mensuel ou annuel sur facture, par virement bancaire. La configuration se fait dans Forfait et facturation, dans l’administration de l’équipe sur web.hedy.ai. Les administrateurs peuvent consulter les informations de facturation sans pouvoir les modifier, et seul le propriétaire peut émettre une facture.
Qui peut payer sur facture
Le paiement sur facture concerne les forfaits mensuels ou annuels de 5 à 200 sièges. Il ne comprend pas d’essai gratuit. Si vous souhaitez d’abord essayer Hedy Team, la souscription par carte permet toujours de bénéficier d’un essai.
Vous pouvez choisir le paiement sur facture si votre équipe n’a pas encore d’abonnement, ou si son abonnement précédent a été résilié. Une équipe qui paie déjà par carte ne peut pas passer elle-même cet abonnement au paiement sur facture. Écrivez à support@hedy.bot et nous vous aiderons.
Prix et devise
| Pays de facturation dans l’UE | Tous les autres pays | |
|---|---|---|
| Mensuel | EUR 11.50 HT par siège/mois | USD 12.99 par siège/mois |
| Annuel | EUR 89.00 HT par siège/an | USD 99.99 par siège/an |
Les taxes applicables s’ajoutent à tous ces prix. La devise dépend de votre pays de facturation, et non de votre langue ni de l’endroit où vos données sont stockées. Paddle, notre prestataire de paiement et vendeur officiel (merchant of record), calcule les taxes, et vous voyez le montant exact avant d’émettre la facture.
Configurer le paiement sur facture
- Dans l’administration de l’équipe, ouvrez Forfait et facturation et sélectionnez Payer sur facture.
- Choisissez Mensuel ou Annuel.
- Saisissez le nombre de sièges.
- Saisissez vos informations de facturation : raison sociale, rue et numéro (un complément d’adresse est facultatif), ville, code postal, État ou région, et pays.
- Ajoutez votre numéro de TVA si vous en avez un. Il est facultatif. Si vous en indiquez un, Paddle doit le valider avant que la facture puisse être émise.
- Sélectionnez Vérifier la facture. Contrôlez les informations de l’entreprise, les sièges, la périodicité de facturation, la devise, le sous-total, les taxes et le total dû. Pour corriger quelque chose, sélectionnez Modifier les informations.
- Sélectionnez Émettre la facture.
Paddle envoie la facture, avec les instructions de virement, à l’adresse e-mail du compte du propriétaire. Le paiement est dû 14 jours après l’émission de la facture. Pour payer, utilisez les coordonnées bancaires figurant sur la facture et indiquez sa référence dans le virement.
Vos sièges sont disponibles dès que Hedy a confirmé la facture émise : vous pouvez donc inviter votre équipe avant la réception du paiement. Si cela prend plus de temps, sélectionnez Actualiser. Si vous réessayez avec la même facture, aucune deuxième facture n’est créée.
Au renouvellement de votre forfait, Paddle envoie automatiquement la prochaine facture, chaque mois ou chaque année, avec le même délai de paiement de 14 jours. Vous pouvez télécharger vos anciennes factures à tout moment avec Voir les factures dans Forfait et facturation.
Pour passer d’un forfait mensuel sur facture à une facturation annuelle, écrivez à support@hedy.bot et nous ferons le changement pour vous. Un lien est disponible à cet effet dans Forfait et facturation.
Modifier le nombre de sièges
- Dans Forfait et facturation, sélectionnez Modifier les sièges.
- Indiquez le nouveau nombre de sièges.
- Sélectionnez Aperçu des modifications pour voir le montant exact et la devise.
- Sélectionnez Mettre à jour les sièges.
L’ajout de sièges génère immédiatement une facture au prorata, payable sous 14 jours, et les nouveaux sièges sont disponibles immédiatement. Le retrait de sièges prend effet immédiatement, et le montant correspondant à la période non utilisée est crédité sur votre prochaine facture. Ce montant n’est pas remboursé sur votre compte bancaire.
Vous ne pouvez pas descendre en dessous de 5 sièges, ni en dessous du nombre de sièges utilisés plus les invitations en attente. Pour réduire davantage ce nombre, retirez d’abord le siège d’une personne ou annulez une invitation dans Membres et sièges.
En cas de retard de paiement
Si le paiement de votre abonnement est en retard, votre équipe conserve l’accès Team pendant encore 14 jours. Forfait et facturation affiche la date à laquelle l’accès sera verrouillé, et chaque propriétaire reçoit un e-mail.
Si le paiement n’a toujours pas été reçu au bout de ces 14 jours, l’accès Team est verrouillé et les propriétaires reçoivent un second e-mail. Les membres ne peuvent plus utiliser les fonctionnalités Team tant que la facture n’est pas réglée. Le propriétaire peut toujours ouvrir Forfait et facturation pendant le verrouillage. Réglez la facture impayée en suivant les instructions de virement qui y figurent, ou ouvrez Voir les factures pour vérifier les informations. L’accès Team est rétabli automatiquement dès que Paddle confirme le paiement.
La même règle des 14 jours s’applique aux équipes qui paient par carte.
Résilier ou demander un remboursement
Résilier l’abonnement dans Forfait et facturation arrête les renouvellements futurs. Les factures déjà émises restent à payer. Pour un remboursement, ou toute question sur une facture que vous avez déjà reçue, écrivez à support@hedy.bot.
