Migrando Sua Conta Hedy para Armazenamento de Dados na UE

Se você criou sua conta Hedy antes do armazenamento de dados na UE estar disponível, este guia orienta você a mover seus dados para uma nova conta baseada na UE.

Por Que Isso é Necessário?

A opção de residência de dados na UE do Hedy armazena todos os seus dados de conversa em servidores na União Europeia. Essa opção está disponível apenas durante a criação da conta e não pode ser alterada posteriormente.

Contas criadas antes desse recurso ser introduzido armazenam dados em servidores dos EUA. Para obter armazenamento completo de dados na UE, você precisa criar uma nova conta, selecionar UE durante a configuração e transferir seus dados usando as ferramentas de exportação/importação integradas ao Hedy. Para detalhes sobre como o Hedy protege dados armazenados, veja Armazenamento e Segurança de Dados.

Antes de Começar

Certifique-se de ter:

Um segundo endereço de e-mail para sua nova conta (cada conta Hedy requer um e-mail único)
Hedy atualizado para a versão mais recente em pelo menos um dispositivo
Alguns minutos para concluir o processo

Passo 1: Exporte Seus Dados

A exportação JSON captura praticamente tudo da sua conta em um único arquivo: sessões com transcrições e resumos, tópicos, highlights, itens de tarefas, vocabulário personalizado e perfis de contexto de sessão.

Abra Configurações e vá para Automação e Dados
Em Backup & Transfer, toque em Export All Data
Salve o arquivo JSON em algum lugar acessível do seu dispositivo (ex.: Files, Downloads ou um drive na nuvem)

Dica: O formato JSON preserva a maior quantidade de dados. Se você também quiser cópias legíveis das suas transcrições, use Advanced Export para exportar em Markdown ou CSV também.

Passo 2: Crie Sua Nova Conta na UE

Saia da sua conta atual
Crie uma nova conta usando seu segundo endereço de e-mail
Durante a configuração, quando você vir “Where should we store your data?”, selecione European Union
Complete o restante do fluxo de integração

Importante: A região de armazenamento de dados é permanente e não pode ser alterada após a criação da conta. Certifique-se de selecionar European Union durante esta etapa.

Passo 3: Importe Seus Dados

Depois de estar conectado à sua nova conta na UE:

Abra Configurações e vá para Automação e Dados
Em Backup & Transfer, toque em Import Data
Selecione o arquivo JSON que você exportou no Passo 1
Revise o resumo mostrando o que será importado (tópicos, sessões, highlights, tarefas, vocabulário e perfis de contexto)
Toque em Start Import e aguarde a conclusão

A importação lida automaticamente com duplicatas, então você pode executá-la novamente com segurança se necessário.

Passo 4: Transfira Sua Licença

Se você tem uma assinatura Pro ou Lifetime, ela está vinculada à sua conta antiga. Para movê-la:

Envie um e-mail para support@hedy.bot
Inclua seu endereço de e-mail antigo e seu novo endereço de e-mail
Solicite que sua licença seja transferida para a nova conta

Transferências de licença são feitas manualmente e geralmente levam de 1 a 2 dias úteis.

Passo 5: Recrie as Configurações Restantes

Algumas configurações de conta não estão incluídas no arquivo de exportação e precisam ser configuradas novamente manualmente:

Configurações de webhook (se você usa webhooks para automações) — aponte-as para https://eu-api.hedy.bot para a nova conta na UE
Integrações de API e MCP — gere uma nova chave de API dentro da conta da UE, e atualize qualquer cliente ou assistente de IA que aponte para https://api.hedy.bot para usar https://eu-api.hedy.bot (clientes MCP usam https://eu-api.hedy.bot/mcp)
Configurações de e-mail de recap automático e endereços de destinatários
Links de compartilhamento (links antigos deixarão de funcionar; crie novos conforme necessário)
Preferências de notificação

Passo 6: Verifique e Limpe

Confirme que sua região aparece como European Union em Configurações > Privacidade e Sistema
Inicie uma sessão de teste para garantir que a captura de áudio e os recursos de IA funcionam corretamente
Verifique algumas sessões importadas para confirmar que transcrições, highlights e tarefas foram transferidos
Quando estiver satisfeito, você pode excluir sua conta antiga (Account Settings > Delete Account)

O Que é Transferido vs. O Que Não é

Incluído na exportação/importação JSON:

Sessões com transcrições, resumos e carimbos de data/hora
Tópicos (correspondidos por nome ou criados automaticamente)
Highlights (com associações de sessão preservadas)
Itens de tarefas e itens de ação
Lista de vocabulário personalizado e estado habilitado
Perfis de contexto de sessão (com carimbos de data/hora preservados)

Necessita configuração manual na nova conta:

Configurações de webhook
Configurações de e-mail de recap automático
Links de compartilhamento (links antigos deixam de funcionar)
Preferências de notificação e outras preferências de conta
Licença/assinatura (entre em contato com o suporte)

Referência Rápida

Posso alterar minha conta existente para UE? Não. A região de armazenamento de dados é definida durante a criação da conta e é permanente.
Preciso de um e-mail diferente? Sim. Cada conta requer um endereço de e-mail único.
Minha assinatura será transferida? Sim. Entre em contato com support@hedy.bot para movê-la para sua nova conta.
Vou perder dados? A exportação/importação JSON preserva sessões, tópicos, highlights, tarefas, vocabulário e perfis de contexto. Um pequeno número de configurações precisa de configuração manual.
Quanto tempo isso leva? A exportação, criação de conta e importação levam cerca de 15 minutos. A transferência de licença pode levar de 1 a 2 dias úteis.